落秋中文

第9章 言语委婉得实惠（第2页）

丈夫：（没好气地）问一下还不行?真是的，好心当成了驴肝肺，算我问错了，行不?

妻子：（把包重重地扔在沙发上）你说的本来就是废话!

（“嘭”，丈夫把书房门也关上了）

B家庭

丈夫：你吃过饭没有?

妻子：还没有呢；你们都吃过了?

丈夫：吃过了，女儿和妈出去玩了。（在电脑前兴奋不已）快来看啊，我的牌真好。

妻子：哟，这么好的牌啊，连傻瓜也能打得好。

丈夫：快去吃饭，吃好了换你上来打，我要看新闻去了。

妻子：好嘛，几分钟就好了。（一溜烟地跑进厨房，马上端碗饭凑到丈夫身边）去去去，我来了。

丈夫：哎呀，我打完了这局就走。

妻子：我会帮你打好的，快让开，《新闻联播》开始了。

A家的妻子恶言恶语，火药味十足，丈夫不生气才怪呢，晚上两人不发生战争就已是万幸；而B家的妻子呢，言语亲昵，心平气和，两人一问一答，夫妻之间的浪漫温馨尽显其中。假如A妻子能向B妻子学习学习，换种说话方式，家里的气氛就绝对不会那么剑拔弩张了。

转着弯说话，并非花言巧语，并非为了哗众取宠，耍什么花招，也不是语言不清，态度不诚恳，让人弄不明白什么意思。它是一种富于智慧、独具魅力的表达技巧，是为某种需要而采用的办法。

转着弯说话，有时比口若悬河更可贵。某些问题在某种场合，转着弯说话，比直来直去让人受用得多。

直爽并不等于言语毫无顾忌。说话直爽，常被人们当作一种优点。但在生活中，却有这样一种现象，同样是直来直去的人，有的人处处受到欢迎，而有的人却处处得罪人，人们都不愿意与他交往。

与人说话，不管是在职场还是在正常的人际交往中，都要讲究策略。如果不讲究一些策略，说话直来直去，肯定会伤害到朋友、领导、同事之间的关系。

那些因说话直而得罪人的人，问题就出在方法上。他们只图一时之快，不讲方式方法。比如批评别人，虽然你心地坦白，毫无恶意，但因为没考虑到场合，就会使被批评者下不了台，面子上过不去，一时难以接受。对方的自尊心被伤害，当然会对你有意见。

中国人的行为模式很特殊，最明显的一点就是，表面上一套，实际上可能是“意在言外”。换句话说，就是嘴上说喜欢“直来直去”，内心深处却并不喜欢“直来直去”。当对方回答“不”的时候，未必真的是“不”，很可能只是碍于面子，第一次需要拒绝来拿拿架子、摆摆谱，或是客套地礼貌性回答。而第二次再恳求时，对方可能就同意了。反过来说，当对方说好的时候，也未必就表示同意，或许只是不愿当面给你难堪而已。

明白了这个道理，也就清楚了为什么在工作中，为什么对许多事领导说“研究研究”之后便没了下文；为什么爱提意见“直来直去”的人，不仅难以获得上级的肯定，反而会因此而遭到打击报复。

有一个单位，上司在会议上提出了一项改革计划。长篇大论之后，上司照例问问各级主管有没有意见。正当众人都静默无声的时候，却有一个不识相的家伙，立刻站起来，提出他的看法，并针对计划的弊病，说得口沫横飞，最后还提出了另一项改革计划。不用说，等待这位老兄的结果可想而知。

上司既然会在会议中先提出计划，就是摆明了要大家等一下表决时，全部没意见通过。表决当然也只是走走形式而已，否则在计划公布之前，他自会先私下征询部属的意见。如果是公开要各级主管做评估时，千万可别当真，他只是给大家面子而已。换句话说，上司问大家有没有意见，实际上就是要告诉大家——不准有意见。

因此，要想在人生中取得成功，必须善加分辨，认清对方是真要你开口，抑或只是礼貌性地客套。最好在说话时巧妙地拐个弯儿，千万不要“乱放炮”。因为每个人都需要自尊，需要面子。直来直去，实际上就是“不给面子”，使对方心中不快，以至造成双方关系破裂，甚至反目成仇。事后想想，真是毫无意义，后悔晚矣!

朱元璋称帝后，要册封百官，可当他看完花名册时，心里又犯了难。因为功臣有数，但亲朋不少。封吧，无功受禄，群臣不服；不封，面子上过不去。军师刘伯温看出朱元璋的难处，又不敢直谏，一来怕得罪皇亲国戚，惹来麻烦：二来又怕朱元璋受不了，落下罪名。但想到国家大事，不能视而不见，最后，他想出一个方法，画了一幅人头像，人头上长着柬束乱发，每束发上都顶着一顶乌纱帽，献给了朱元璋。

朱元璋接过画，细品其味，忽然哈哈大笑道：“军师画中有话，乃苦口良药。真可谓人不可无师，五师则愚；国不可无贤，无贤则衰!”原来，刘伯温画的意思是：“官（冠）多法（发）乱!”刘伯温此举，不但未伤害到朱元璋的面子，不犯龙颜，还道出了谏言：官多法必乱，法乱国必倾，国倾君必亡。画中有话，柔中有刚，也算是待人处世高明的“说话会拐弯儿”，使听者懂得话外之音，从而达到了预期的目的。

另外，说话会拐弯，还体现在巧妙劝说上司改正自己所做出的错误决定，让上司从你拐弯的话中，自己悟出应该如何去做。古语道：“伴君如伴虎。”一句不慎的话，都可能使臣民人头落地。因此，聪明的臣子总是直话不直说，说话会拐弯儿，委婉地表达自己的意思。

与其说直来直去的人是豪爽，还不如说他说话做人太简单。直语易伤人，何不绕个弯。同样的表达，同样的目的，绕一个弯儿就能圆满，何必弄得目的达不到还得罪了对方。

你不妨回过头来检查一下自己：是不是忽略了场合?说话方式是不是触及了别人的隐私?同样是提意见，为什么不同的方式会达到不同的效果呢?说话时先为对方着想，不要动辄以教训的口吻指责别人，要注意维护对方的自尊，这样你才会成为一个受欢迎的直率人。

委婉让你更具亲和力

许多预备役军人在受训期间都不太喜欢理发，最常抱怨的就是必须理发的这一规定。因为他们认为自己仍是普通老百姓。一级上士哈里·恺撒有一次奉命训练一群预备役士官。按照过去一般军人管理法，他大可对那群士官吼叫，或出言恫吓。但他并没有这么做，而是间接地表达了自己的观点。

他说：“先生们，你们都是未来的领导者，你们现在如何被领导，将来就要如何去领导别人。诸位都知道部队对头发的规定，我今天就要按照规定去理发，虽然我的头发比你们还短得多。诸位等一下可以去照照镜子，如果觉得需要，我十门可以安排时间到理发店去。”结果，许多人真的去照镜子，并且遵照规定理好了头发。

委婉本是一种修辞手法，是语气温和、言语柔美、语义曲折含蓄的一种言语技巧。即在讲话时不直陈本意，而是用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得之，而且越揣摩，似乎含义越深越多，因而也就越是有吸引力和感染力。有些事情委婉地说出来，比我们直言直语地说出来，所产生的效果是截然不同的，懂得委婉艺术的人，更能处理好各种人际关系。

据说，过去北京有一家新开的理发店，门前贴着一副对联：“磨刀以待，问天下头颅几许；及锋而试，看老夫手段如何!”这直来直往的对联，磨刀霍霍，令人胆寒，吓跑了不少顾客，自然是门可罗雀。而另一家理发店的对联就以含蓄见长：“相逢尽是弹冠客，此去应无搔首人。”上联取“弹冠相庆”的典故，含有准备做官的之意，又正合理发人进门脱帽弹冠之情形。下联意即人人中意见，心情舒畅。此联语意婉转，使这家店生意兴隆，财源茂盛。书面语言的委婉含蓄有其长处，口头语言也是如此。

一天中午，斯瓦伯经过他的一家钢铁厂，碰见几个员工正在抽烟，而头顶上正挂着“请勿吸烟”的牌子。斯瓦伯先生是如何处理这一情况的呢?他没有指着牌子说：“你们难道不识字吗?”而只是走过去，递给每人一支雪茄，然后说：“孩子们，如果你们到外边去抽，我会很感激。”员工当然知道犯了错，但是斯瓦伯先生不但没说什么，反而给每个人一支雪茄当礼物。如果是你，你能不敬重给自己面子的老板吗?

有时，人们用故意游移其词的手法，既不违背语言规范，又会给人风趣之感。有人谈及某人相貌丑陋时，说“长得困难点”，谈到某人对一件事、一个人有不满情绪时，说他对此人此事有点“感冒”等，均曲折地表示了事情的本意。

贾可布太太请了几位工人盖房子。刚开始几天，每次她回家的时候，总发现院子里乱七八糟，到处是木屑。由于他们的技术较好，贾可布太太不想让他们反感，便想了一个解决的办法。

她等工人们离去之后，便和孩子把木屑清理干净，堆到院子的角落里。第二天早上，她把工头叫到一旁，对他说：“我很满意昨天你们把院子清理得那么干净，没有惹得邻居们说闲话。”从此以后，工人们每天完工之后，都把木屑堆到院子角落，领工也每天检查院子有没有清理。