落秋中文

第8章 巧装糊涂避是非（第2页）

第二，像宋代的吕端一样“小事糊涂，大事不糊涂”。要分清什么是大事，什么是小事。如果你是一个检察官，对于贪污腐败、行贿受贿之类的事绝不能糊涂；而对同事的把你一盒烟拿了、不小心碰了你一下这种小事完全可以糊涂一下。

第三，别成为一个过于精明的人。过于精明的人常好为人师，指手划脚，求全责备，对人苛刻，眼睛里容不得半点不合他意之处。这种精明人为了显示其精明处，常常是横挑鼻子竖挑眼，从来都不会难得糊涂一下的，这种人在现实生活中属于招人厌的那一类。就像王熙凤一样，表面上大家都对你唯唯诺诺，可在暗地里，恐怕人人都恨你自以为是的样子。人与人相处需要包容，需要宽厚，对于一些事情不能太较真儿，睁一只眼闭一只眼让它过去也就算了，你放别人一马，别人自然感恩；你大人大量，别人自然承情，也只有在小事儿犯糊涂，你才能有个好人缘。

太过计较惹是非

于某回家以后，又开始向妻子发起了牢骚：今天，同事老汪又找他的麻烦，明明是两人共同完成的一项工作，可现在出了错误，他就把问题全推到自己身上，有这种贪功推过的同事真是太倒霉了!不过于某也没让老汪好过，他翻出一些陈芝麻烂谷子的事，向处长告了一状，看看老汪这次还不栽跟头!妻子劝于某说“冤冤相报何时了，在一个办公室里低头不见抬头见的，何必太计较呢!像这样的一些小事让它过去就算了，你让他一步，他心里会有数的，再说其他同事也会觉得你为人宽厚，老汪做事太过分!现在，你这样跟老汪对着干起来，人家不但不会同情你，反而会站在一边看热闹!”妻子的话于某却听不进去，“你懂什么！净出馊主意。我问你，他对我不仁，还不许我对他不义了!要像你这样，我早就被他们欺负垮了!”于某决定老汪要是不服，他就再给他点厉害的。结果第二天、第三天，于某带着更多的不满回家，听起来好像所有人都在和他作对。“等着吧!”于某咬呀切齿地说，“看明天我怎么收拾你们!”

于某的处世方法就很有问题，人与人相处时总会有一些矛盾摩擦，如果太过计较的话，那就处处都有是非。整天有惹不完怨气，这样一来，人们就会把你看作是一只长满刺的刺猬，人人都要躲着你、讨厌你，你的人缘又会好到哪去，所以我们学着大度一点，不要太过计较，如果你能主动让人三分，那么你与人相处得就会和谐的多。

你对于办公室的印象如何?有人认为它为“人间地狱”，有人则视它为实现理想的地方，当然也有人把它当作一个社会的缩影。在办公室里，最让你头疼的，恐怕就是与同事的关系吧!如果你要认真计较的话，每天你随便都可以找到四五件生气的事情，如：被人诬陷、同事犯错连累他人、受人冷言讥讽、被同事排挤等等。有人不便即时发作，便暗自把这些事情记在心里，伺机报复。但这种仇恨心理，不单无法损害对方分毫，还会影响自己的情绪，更重要的是会影响你与同事的人际关系，从而自食，其果。

为此，我们总结出办公室里的几种典型矛盾，对症下药，提出一些解决矛盾的建议，仅供各位参考：

（1）你是个尴尬的中层领导，上司十分难缠，事事独断专行，下属又往往把你的话当作“耳边风”。每天，你都需要耗掉不少精力在这种人事纠纷上，但事情的效果却未必理想，令你产生极大的挫折感。你渴望息事宁人，大家合作愉快，消除各人的误解与隔阂。问题是，你应该怎么做呢?

你要首先清搞楚究竟自己对什么事情感到不满?你能否准确地指出问题的症结所在?假如你发觉那只是自己一时的偏见或自以为是的弱点作怪，就应该马上阻止这种负面情绪的发展。

无论何时何地，也不管你对着什么人说话，千万别抱着“说也没有用”的消极思想，或乱讲一些晦气的话。你应该坚定地把自己的看法简明道出。

在你未肯定自己的意见必定会对以前，为人为己要留一点余地。换言之，当你将自己的抗议说出来后，切勿表现出咄咄逼人的态度。你应该停止说话，大家好好冷静一下，让真相自己显露出来。

（2）你偶然发现某位对你关心备至的同事，竟然在你背后议论你的不是和缺点，这时你才发觉，原来平日的亲亲热热，完全是对方的表面文章!

这时，你会痛心地想，跟这种小人一刀两断吧!然而大家是同事关系，你若公然摆出敌对态度，一定会吃亏。一则外人以为你主动跟他反目成仇，问题必然出在你身上。这无形中给对方又多了一个借口去伤害你，这样做太不理智了。更何况你俩还有合作机会，加上老板最不喜欢下属因私事交恶而影响工作。所以，你应该冷静地面对，暗中将自己跟对方的距离拉远，因为你知道这是一个不可信任的人，但表面上最好保持以往跟他的关系。

（3）你发现自己竟然被某些同事孤立起来，处于一个十分不利的地位。他们凡事一起行动，对公司的各项政策，全采取相同的反应，只剩下你不知所措。

“双拳难敌四手”，和他们公然作对，-吃亏的只会是你。所谓当局者迷，你应该尝试去找一个走中间路线的同事，恳切地或旁敲侧击向他探问，究竟同事们对你有什么不满。然后努力将他们看着不顺眼的地方，加以改善或改变。这样不是懦弱，也不是妥协，而是有诚意。而诚意在与同事间相处是十分重要的，大家相处融洽，合作起来才能事半功倍。当知道了问题所在，请冷静地检讨，认定自己可以做出哪些改变。然后首先让步，努力显示自己的改变。当然，工作上仍要坚守原则，公事公办。同时，切莫将此事向上司或老板告状，因为他们只会认为你太小家子气，这对你一点好处也没有。

（4）你十分注重在办公室里的人际关系，自以为在同事间颇有人缘。然而，一位同事来向你告密，指出原来有不少人其实是不喜欢你的，甚至仇视你。

你愤怒不已，甚至想找他问个明白，但这样于事无补。请保持冷静，并告诉对方：“多谢你的提醒，可我受不住刺激，就此打住吧，我不想多知道了。”这样，对方惟有告别。在这样的情况下，还是少知一点为妙。一来以免自己失去控制，二来以免对方控制你的情绪。冷静想想对方的来意，“来说是非者，便是是非人”，如果此人是你的心腹，有可能是受别人利用；与你的交情泛泛，有可能不怀好意。总之，别完全相信就是。最好离开一下，使情绪平静下来，再反省自己平日的行事为人，有过则改之，无过则勉之。虽然没有人能够讨好全世界的人，但作为一个成功的强人，深谙处理人事之道是必须的本领。记着，这也是青云路上的必然路障。要做到遇事不怒，避免情绪化是很重要的。

不管同事怎样冒犯你、得罪你，或者你们之间产生什么矛盾，总之“得饶人处且饶人”，多一事，不如少一事。

你也许认为，这样畏畏缩缩，活得未免太累。以为完成分内工作，尽量避免卷入同事之间的是非圈子里，便能明哲保身，最终有飞黄腾达的一天，这是一厢情愿的想法。聪明人不会把自己孤立起来，他很明白“团结就是力量”的道理。身为公司里的成员之一，你要想办法与每个人建立良好的关系，营造和谐的气氛，成为这个小圈子里的一分子。

若要真正在单位里获得好人缘，你要注意自己的表现，千万不要盛气凌人，恃宠而骄，做出令人憎恶的事情。

第一你要学习与每一个你喜欢或不喜欢的人融洽相处，表现出你的随和与合作精神。面对同事的时候，不要忘记你的微笑与热忱的招呼，还有要多与对方眼神接触，在适当的时机赞美一下他们的长处。

第二假如你不得不对某位同事的表现予以批评，你也要小心你的措词。先把对方的优点说出来，令他对你产生好感后，他才会接受你的建议，还会视你为他的知己良朋。

第三当你情绪低落的时候，要努力控制自己的脾气，切勿把心中的闷气发泄到同事的身上，这是自找麻烦的愚蠢行为。没有人会愿意跟一个情绪化的人相处，上司更不会对他期望过高。所以，替自己建立一个随和而善解人意的形象，这是成功的重要因素之一。

总之，要想在办公室里有个好人缘，就不能对同事太过计较。即使同事冒犯了你，也不要太往心里去。与同事和谐相处的秘诀就是：忘记同事的坏处，尽量在同事身上寻找好的东西。

掌握装聋作哑的技巧

低调就是凡事糊涂一点，特别是对他人恶意的攻击充耳不闻，或曲解，以避免尴尬。否则就会落入对方设计的圈套，更加被动。

1945年7月，苏、美、英三大国首脑在波茨坦会议一次休息期间，美国总统杜鲁门私下对斯大林透露：美国已研制出一种威力极大的炸弹。也就是向斯大林暗示美国已拥有原子弹。这时，丘吉尔两眼死盯着斯大林的面孔，观察反应。但是斯大林好像什么都没听见，没有显露出丝毫异常的表情。其实，他听得很清楚，当然也听出了杜鲁门的弦外之音，内心焦灼不安。会后，他告诉莫洛托夫：“加快我们的研制进度。”一个人面临这种窘境，只能装聋作哑，暗中使劲。这件事也许给丘吉尔以启发。

1953年6月，年已79岁的丘吉尔参加百慕大的英美法三国首脑会议。他为了回避某些难题，就借口年事已高，装作没听见，不予回答。而在他感兴趣的问题上，就与美法两方讨价还价，一点儿也不聋了。他这种时而聋哑、时而正常的做法使与会者颇感头痛。美国总统艾森豪威尔曾幽默地说：“真没办法，装聋作哑成为这位大演说家的新式防卫武器了。”

但是如果是长辈或者地位比较高的人向你提要求，就不能装聋、作哑，否则一定会被人认为是不尊重人。或者在某些外交场合，提问者再三追问的时候也不好总是装聋作哑，这样会让人们认为你心里有鬼，不敢说实话。这时用“无可奉告”这样的外交辞令也是不礼貌的。此时，不妨“偷换概念”，故意曲解对方的原意，尤其是有时候提问者并没有直接就某问题提问，而是采用了迂回战术，这时候装作没理解对方的问题，提问者也无话可说。这就叫“移花接木”、“李代桃僵”。其实这就是在“装聋作哑”，很多耳背的老人不是经常“打岔”吗?在一次记者招待会上，外国记者别有用心地问王蒙：“请问，50年代的你与80年代的你有何相同与不同?”

这位记者的用意在这里是路人皆知的，是想借机让他谈一谈对中国国内形势改变的感受。王蒙当然也清楚，他不慌不忙地抬起头，从容不迫地回答道：“50年代的我叫王蒙，80年代的我也叫王蒙，这是相同之处；不同的是，那时我20来岁，而现在我则有50多岁了。”记者的提问只给出了年代限定的范围，王蒙虽然知道对方的用意，但是却故意曲解其本意，只从自己年龄变化的角度作答。但实际上没有真正给对方任何有用信息。

交际会话可以如此，演说的时候同样可以如此。

英国首相威尔逊曾经在发表竞选演说时，忽然有个故意捣乱的人高叫起来：“狗屎!垃圾!”面对这突如其来的干扰，为了顾全大局，保证演说成功，威尔逊镇静地报以一笑，用安抚的口气说：“这位先生，我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”这样，威尔逊佯作不解捣乱的本意，以顺水推舟的手法，“安全”渡过了“险滩”，使演说得以顺利地继续。

学会装聋作哑，一则避敌锋芒，二则以有礼对无礼，在心理上争取主动，是绵里藏针、以守为攻的好方法。

培养视而不见的功夫

俗话说得好：人无完人。每个人都有自己的缺点和不足，在人与人的交往中，如果我们总是睁大双眼，两只眼睛像显微镜似的观察、计较别人的缺点和不足，那么，我们永远不会满意对方，我们会嫌弃、厌恶别人，这就处理不好与同学、同事、朋友、亲人、爱人的关系了，会破坏起码的团结，会失去朋友，甚至失去亲人和爱人。如果我们闭上一只眼睛，以一种宽容的心态去看待别人的缺点和不足，给别人一份信心，给自己一份轻松，生活就变得可爱多了。

有个孤儿被一个目瞽的算命先生收做徒弟。某日，一枚银元掉落在地上，徒弟刚伸手，却让师傅抢先一步捡去。于是西洋镜被拆穿，原来师傅的目瞽是假的!师傅说，伪装是为了谋生计，为了这生计你又不得不伪装。你看，那个女人手持药方，步履匆匆、神色慌张，你就知道她家里有人得了急病；那个男人大腹便便，讲话打哈哈，你就猜出是个当官的。如此，替人算起命来就容易多了。徒承师业，这孤儿后来也装成瞎子，戴上一副墨镜周游四方，号称“瞎半仙”。在他的算命生涯里，找他算命的可谓三教九流都有，有由秘书陪同的官员，也有由小官陪同的大官，有身边人替他付算命钱的，也有自己从“红包”里抽出钱来的。反正人家都以为他是瞎子，只会闭眼替人算命，不能睁眼看这个现实世界。事实上某些人在他眼前一站，他就能认出是谁。对其中的某位，“瞎半仙”或许会在肚子里直笑：昨天我在电视上看你口沫横飞地作扫除迷信的报告，今天你却到这里听我做算命文章。

这种行为在生活中就是“睁一只眼、闭一只眼”的“糊涂”行为。在生活中，“糊涂”不等于马虎，“糊涂”是一门学问，包含着物极必反的深奥道理，属于清醒的最高级别，需要倾注大量的文化情愫进行长年累月的修炼之后才能自然流露。而马虎不需要做什么，只不过是一种满不在乎的陋习罢了。

将糊涂学活学活用到生活中，也就是“睁一只眼、闭一只眼”，也叫做视而不见。对有些事情，你好像已经看见了，又好像没有看见。工作中要多运用这种视而不见的功夫，少去注意那些不必要的东西，更不要肆意发挥你的好奇心，否则，你就是聪明过头了。

学会喜怒不形于色