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第十章未雨绸缪关系先行（第4页）

②必要时联合起来共同对付别的竞争对手

随着国际经济一体化的到来，在现代市场经济中，企业的竞争对手越来越多，已不仅仅包括本地区的，还包括地区之外的广大范围，甚至全球性的。竞争主体多元化的局面，使得某一竞争者有可能与其它竞争者联合起来，形成统一“战线”，共同对付别的更大的竞争者，以保持住自己有限的市场份额。在中国社会里，市场经济处于初期发展阶段，市场体制还远远不够成熟，在这样的大背景下，存在着很多人为原因影响到企业之间的公平竞争。因此，企业之间联合起来一起对付竞争对手就显得尤为重要。

③互通信息，抵制关联行业的欺压行为

一个行业中的各个企业，在激烈的竞争中，并不是相互不道信息。他们一直不断地加强彼此的信息交流，以使得企业现有资源得以最大限度地被利用。

北京市的印刷行业厂长联谊会，就是该市印刷企业的厂长、经理们联合发起建立的一个组织，这个组织通过各种分析调查，给每个印刷企业两个方面的帮助。第一是对企业下季度生产情况的预测，帮助企业对未来的生产前景有一个较为清晰的了解；第二是对企业各个季度的生产情况总结，其中包括利润、工价等等。这样做的好处是非常多的，可使企业资源得以最充分利用、使投资结构更为合理、投资前景更为美好。在中国当今社会中，同样的行业联谊组织是很多的。它的作用不仅可使企业之间互通信息，还能够使企业迅速联合起来，对关联行业企业所做出的不合理的价格调查行为做出反映，甚至联合起来，加以抵制。

所谓的关联行业，指与企业产品有关系的行业，或者指的是直接影响企业活源的上层企业，或者是影响企业产品销售的下游层企业。如果上层行业企业联合或者单独采取行动，降低产品的工价，会使得你的企业在整个产品生产环节中所获取的利润有所减少，导致企业的效益下降，同样的道理，下层企业同样可以用这种方式使你的企业效益下降。当企业遇到这种情况时，没有必要单方面行动，在企业自己行业内造成纷争，而应在同行企业之间形成某一种联合，充分团结起来，对此类事件作出强烈反应，甚至采取有力酌手段，加以抵制，保持企业正当利益。

④同行的经营管理经验可借鉴

同行业之间，由于有着类似的业务，好的有效的管理经验可借鉴的成分相当大，也许同行企业的成功之道，正是你的企业所必需的，可能会帮助你的企业走出困境。而且，同行之间相互借鉴还有一个很大的好处，那就是其生产原材料相近，很容易找出自己与别人的差距来，这是其它的行业所不具备的。

（2）怎样与同行打交道

既然是同行，就要面对这样一个问题：“同行是冤家”。因此在你与同行交往必须注意，你们只能做一个“冤家”朋友，你们之间的交往是有一定的限度的，或者说你们只能在某些方面成为朋友，因为你们毕竟还是商业上的对手，要在激烈的市场竞争中取胜于对方。下面不再对如何建立与同行之间的良好关系多叙述，着重谈一下与同行交往时应注意的几个问题。

①不要损害消费者的利益

消费者是企业的上帝，任何企业女口果没有消费者的承担和支持，都只有面临消亡的命运，就算有的广大消费者因为消费需要，一时无力杜绝企业的不公平之举，还有消费者协会及国家有关保护消费者的法律法规，会保护消费者的切身利益。从中可以看到，企业之间的任何合作，都不能以侵害消费者的利益为前提！

②与供应商的关系要良好

现代的工业生产日益复杂，一个企业要想维持正常生产，不断壮大企业规模，必须依靠供应商提供原料、零部件、设备及能源等等，不仅是这样，供应商能否提供优质、价廉的商品、原料，还直接影响到企业产品或服务质量的优劣。另外，供应商还可以为企业提供一系列宝贵的信息，如市场信息、价格信息、消费趋势信息等等。由此不难看到，企业要想提高经济效益，与供应商维持良好的关系是重要手段之一。因此，同行之间的合作，千万不可忽视与供应商的关系！

③与经销商的关系要至诚

经销商在把产品从企业转给消费者的过程中，起着十分重要的作用。由于经销商肩负着产品销售的重任。因此，企业与经销商的关系，不单单有助于企业争取经销商的合作、还可以促使经销商积极而又主动地宣传，维护企业的声誉，这一点是十分重要的！

6．尊重股东权益，加强股东联系

办公司，首先要踏踏实实解决的第一个关系问题就是股东关系，不理顺这个问题，早晚要出漏子。

股东关系是企业公共关系的重要组成部分。股东了解公司的经营动态；参加利润分配；有权转让股票；参与股份表决和董事会的选举；优先试用新产品；有权检查公司帐目、增股报价、资产清理；有合同所确定的各种附加权利等等。良好的股东关系有利于唤起股东对企业的兴趣，争取股东的支持，稳定投资者，同时也有利于争取新的投资者，使企业得到进一步的发展。

处理企业与股东的关系，关键在于尊重股东权益，加强与股东的联系，促使股东关心并参与企业的活动，把股东利益与企业利益紧密结合起来。具体措施包括：

①按有关法律规定及时向股东提供准确的企业信息，如年度报告、新产品开发、重大人事变动等；

③通过通信、股东刊物等加强与股东的沟通；

④定期开好股东大会并邀请股东参加企业重要会议；

⑤邀请股东到企业参观，走访股东，在节假日向股东赠送纪念品或赠送新产品；等等。

股东关系在国外很受企业重视，在我国，股东关系还是一个比较新的概念，在理论和实践上还有待进一步发展和完善。美国学者罗伯特·L·狄思达曾总结出促进股东关系发展的主要因素，这些因素同样适用于中国：

①证券监察委员会、股票交易所和其他立法机构制定了越来越多的错综复杂的法规条例。这些条例主要与公司的财金问题有关；

②越来越多的投资者追求高风险、高回报地利用资金；

③投资市场的基本结构和机制发生了深刻的变化；

④机构内的资金管理者起着越来越重要的作用，个体股票持有者们也越来越富有经验；

⑤公司的管理者越来越深刻地认识到，为了公司将来能增加资金、扩大发展或独立生存，有效的财金交往也是十分重要韵。

企业协调好股东关系的主要目的，在于获取企业所需要的财务支持，这些支持包括来自现有的股东、潜在的股东和整个投资环境等的支持。

股东是企业的投资者，持有企业发行的不同份额的股票或债券，或者是直接参与企业的集资合伙人。股东关系从本质上税属于企业的内部关系；从形式上看，又似外部关系。

股东们是一群具有老板意识的人，在今天的股份制企业中，股东们是企业的财源，也是企业的“权源”所在。

由此可见，作为股东，其对企业的发展有着重大的影响。股东关系涉及到企业的财源，又是企业内部关系的重要内容之一。企业要想正常地运转，顺利地发展，就需要与股东之间维持良好的关系。

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