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第八章聪明人的说话方式（第2页）

可见，我们每个人都不可永远保持一个心境，没有任何事物是永远不变的。不会讲时机看脸色的人，就像一个运动员，平时表现良好，但在比赛场上，却没有抓住决定胜负的一瞬间，从而导致所有的努力功亏一篑。如果我们想让对方愿意将你的话听完并从内心接受，就要学会在说话时看脸色，讲时机，在适当的时机说适当的话。

会说话是种本事

看脸色讲时机并不是刻意奉承，而是让自己的话起到作用。我们说话并不是为了给自己的听，而是让别人理解或听从，如果我们一味的以自己为中心，忽略他人的感受，这种话犹如一根鱼骨，让别人难以下咽。这种做法，会成为我们人际交往的障碍，阻碍个人事业的发展。

第三节信守承诺，说一不二

诚信是一个人的立身之本，没有诚信，人际交往便会随时陷入危机，“应人事小，误人事大”，不守承诺的人，别人与之交往也会心中悬着大石无法落地，时间一久，便会感到疲惫不堪，这份建立起来的人际关系，也会随着对方的疏远而渐渐瓦解。

一个人是不能被别人打垮的，而能打垮自己的也只有自己。自己说话不算数，就是自我贬值。而信守诺言，就是自己给自己加了一把锁，这把锁虽然给自己带来一定压力，但却能让他人安心。

无论何时何地，一言既出，驷马难追，不辜负别人的信任，不违背自己的诺言，给自己一个心安理得的交代，这也是平凡岁月的一种值得追求的境界。

人际交往离不开诚信二字，这两字听起来很简单，但做起来却需要恒心和勇气，不是每一个人都能对自己的承诺负责到底，各种借口，完全可以亲手撕毁我们建立起来的诚信。

小周是位自由职业者，平时接一些稿件，但有一次，在他接的稿件中，有一个人没有给他写合同，当时说的时候很简单，那个人说稿费虽然不高，但操作起来很简单，需要自己动手打字的地方并不多。出于信任，小周在没有合同的情况下，为他写完了稿件，结果，那个人却忘记了自己所说的话，对稿件不断挑剔，让小周感到很不满。从此以后，小周在没有合约的情况下，绝不在接任何稿件。

诚信是一个人的立身之本，没有诚信，一切都不存在，现在我们的社会缺少的正是这种诚信精神。信守承诺，说一不二是做人的一种境界，也是通往人际交往大门的一条捷径。做一个守信之人，需要注意以下几点：

1．谨言慎行

圣人举步，众目睽睽，地位和知名度很高的人，他们的一举一动必有相当多的人注目而视。此谓“船摇一尺，桅摆一丈”。因此，具有较高社会地位的人，应该对自己的言行抱着戒惧、审慎的态度，才能名副金口玉言之实。

一言既出，驷马难追。圣人接触别人，小心言行，不为防人，只为防口。人之口舌软而无视，人与人之间，舌之作用可当得半个人。身处高位的人，一咳嗽一眨眼都引起众人注意，当年美国总统布什访日，于席间昏倒，立刻影响到华尔街股市价格。鉴于此，领导人物时时修正自己的言行非常必要，那些轻视这个道理与原则的人，必定会不时引起群体舆论的攻击，因而遭受困扰。因为，地位愈高的人，他们在外的名声愈是属于整个社会。

遵循尊重别人、谨言慎行的原则，一片赞誉定然是伴随着你的。反之，则说不定。伟人们越是声望高时，越是应该谦虚地审度自己的言行。否则，声望也有可能走向反面；正所谓不积小善，无以成名；不积大恶，不会有灾；小恶多积，恶掩善言。

2．内圈外圈

每一个人都足可信的，每—个人又都不是可信的。不论人多人少，必定有内圈外圈。要正确使用内圈的人。首先应该不断地扩充、巩固内圈，有外圈才能巩固内圈。

内圈的形成，还必须配有一种定势。群体定势形成后，对手不会轻易拉出你内圈的人，外围又会向内圈靠拢。命令制造者是自己，发布者应该是别人，这样可避免矛盾焦点集中到自己身上，要避开矛盾焦点，不管面对内圈还是外圈，在有些事情上面，应对内、外圈一视同仁。

3．说一不二

王命不能轻易下达，既然说了就需要有人不折不扣地执行，说了就不可轻易变更。如果一旦改变了，再去执行当然不好办。君子一言，驷马难追，王者发令，重于泰山。说到做到，是树立权威的妙法，所谓信义，不过如此。

如果想收回成命，那也好办，就是你吃不准的命令要像上面一条说的那样，最好以别人的名义或通过别人发布出来。

如果需要修正自己的号令，你应寻找几个说得出去的借口，提早制造一个舆论环境，让人觉得不是你要修改，而是为了大家的利益才不得已而为之。但是这样的手段不可能再三运用。

一个人信守诚诺难不难，很多人都会在谨慎思考后才给出答案，但我们有理由相信，不懂拒绝的人，他们的回答应该离不开难字。人的精力有限，答应的事情越多，就越容易让自己成为一个不守承诺之人。

会说话是种本事

信守承诺有一个前提，那就是要量力而行，无论大事小事，只要求上门或对自己有利便答应下来。这种做法，不是在给自己成功创造条件，而是在给自己刨坑，坑太多，容易伤别人，也易误伤自己。

第四节以彼之道，还施彼身

在社交活动中，我们会遇到各种各样、形形色色的人。当与不同的人打交道时，要采取不同的方法，如果对方是一个很平和的人，我们的说话也要平和，如果对方很傲，我们也要展示自己的骄傲。这种方式就是我们常说的“以彼之道，还施彼身”。

现代社会提倡礼貌待人，但提倡归提倡，并不是每个人都能够做到，在与人交往中，我们常常会遇到一些不懂礼貌故意刁难他人的人，面对这种人，讲道理是没有用的。反唇相讥，针锋相对是打压其嚣张气焰的最好办法。

春秋时期，楚国一天比一天强大起来，为了改善关系，齐王派晏婴出使楚国。晏婴到达楚国，楚王就传令楚人，尽量羞辱晏婴。见晏婴过来了，前来迎接的礼宾官员命令士兵打开城门旁边的侧门。晏婴站在正门前，士兵用手指了指小门说：“先生，您请进吧!”晏婴冷蔑地笑了笑说：“这纯系狗洞!出使狗国的人，才走狗洞!”楚国官员反被侮了一通，只好命令士兵把正门敞开。

楚王接见了晏婴，不屑一顾地问：“难道齐国没有人了么?”晏婴夸张地说：“我的故国齐都，名唤临淄，说大，确实不大，只有几百户人家，但是如果每个人都把袖子甩开，能遮住太阳!如果每个人挥一把汗水，无异于一场大雨!国都的大路上，人如潮涌，怎能说没人呢?”

楚王又接着冷嘲道：“齐国既然人多势众，为什么选你来出使我国呢？”晏婴接着楚王的话说道：“是的，诚如大王所说，齐国派出使者，是经过谨慎选择的：水平高的，出使上等国家；水平低下的，出使下等国家。我晏婴水平不消说了，只好出使到贵国来了。”

楚王本想羞辱齐国使者晏婴，却反倒被晏婴所羞辱。其实，当涉及尊严问题时，是绝不能让步的。

生活中有很多人喜欢用居高临下的姿势来看待别人，总以为自己高人一等，其实，这是一种无知的表现。对于这种人只要你抓住了机会，找准部位，以牙还牙、针锋相对就一定能打败他们。在现实生活中，反驳他人的不适当言行可采用一些技巧，下面的故事中给出了我们答案。

有一位女作家写完了一部长篇小说，发表后引起轰动，一时成为最畅销的热门书。有个评论家曾向女作家求婚遭到拒绝，怀恨在心，经常在朋友和记者的面前旁敲侧击地贬低这个女作家的才干。有一次文学界举行聚会，许多人都对女作家表示祝贺，称赞其作品的成功。

女作家一一表示感谢。忽然，那位评论家分开众人，挤到前面，大声向女作家说道：

“您这部书的确十分精彩，但不知您能否透露一下秘密。这本书究竟是谁替您写的?”

女作家还陶醉在众人的赞扬声中，冷不防他竟会提出这样的问题，就在她一愣的刹那，已有人偷偷发笑了。女作家立即清醒地估量了形势，问题以外的争吵于己不利，她马上镇静下来，露出谦和的笑容，对评论家说道：“您能这样公正恰当地评价我的作品，我感到十分荣幸，并向您表示由衷的感激!但不知您能否告诉我，这一本书是谁替您读的?”

评论家的问话，用意十分明显；而女作家的反问，同样针锋相对，潜台词是说：你从来不认真读别人的作品，所做的评论无非信口雌黄。连书都不读的人，有什么资格做评论!巧妙的反问，使评论家陷入了十分狼狈的处境。