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第5章 思维导图帮你打开思考僵局（第2页）

我比较倾向于实务上的考虑来决定要怎么画思维导图，对有记忆需求的人来说，这样的画法还不够好，因为发散后又收敛的画法，事后要回忆本段内容时，比较容易漏掉部分内容，改用下图维持固定方向放射出去会对记忆效果比较好，视觉是从左到右是演绎法（发散思考），从右到左的阅读是归纳法（收敛思考）。

你应该已经发现了，我只是把原文的表达方式换一下顺序而已，也就是“换句话说”的手法，从“平埔族”开始，由左至右到最后一个层次，阅读方向皆维持一贯的发散思考。

换句话说：“平埔族的聚落形式，采用集村，是基于饮水、土地公有制度与防御等因素。”

3MECE原則

归纳法不是推测。归纳法得到的共同点必须是“百分之百肯定”的结论或原因。推测是可能会发生的结论或原因。要提高归纳法的合理性，要用MECE原则（mutuallyExdCollectivelyExhaustive），白话解说就是“没有遗漏，也不会重复”。

我们可以直接采用一些别人透过“MECE原则”已经发展出来的分类方式。你看，阅读是多重要啊，多看一点书就能直接让你站在巨人的肩膀上。

符合MECE原则

以年龄分类。

以性別分类。

不符合MECE原则

“30岁以下”遗漏了男性。

有重复

有重复

符合MECE原则

有多余的废话，不够精简。

有多余的层次，不够精简。

（1）二分法

就是“反向思考”，例如，男与女、优点与缺点、做与不做、竞争力高与竞争力低、内部分析与外部分析。有些教授思维导图的老师把“优点与缺点的比较”称之为“双值分析”。

二分法（反向思考）

（2）三分法

企管业在进行分析工作时常用这种方式，例如，3C模型是由日本战略顾问大前研一提出的，也被称为战略三角。例如，顾客（er）、公司（pany）、竞争对手（petitor）；高、中、低；过程前、过程中、过程后。

（3）四分法

例如，营销4P为产品（product）、价格（price）、通路（plaotion）；营销4er）、成本（cost）、方便性（uni）。

（4）矩阵法

把两个二分法的概念组合起来，例如，1986年旧金山大学的管理学教授为了解决策略管理的问题，而提出了SWOT分析，正是组合了内与外、机会与威胁，形成单层次SWOT分析矩阵法。另有双层次SWOT分析矩阵法：内部的优势、内部的劣势、外部的机会、外部的威胁。

或是把二分法的概念加上三分法的概念，例如，奇异公司的GE模式，是组合了企业优势与产业吸引力高、中、低。

矩阵法

矩阵法——用思维导图呈现

强调“性别的重要性”大于年龄。

强调“年龄的重要性”大于性别。

曾有台大硕士毕业的学员告诉我，透过思维导图的绘制过程，运用水平思考法想出三个答案，这三个答案常引导他发现矩阵式思考的X轴跟Y轴应该要列出什么。

三、用一张纸处理难搞复杂的问题

处理问题有以下四个阶段：1．了解现况。2．找出成因。3．找出方案。4．彻底执行。图示如下：

面对问题的不良心态

1．不干我事：逃避是自然反应，但问题不会自动消失。会逃避问题表示不愿意“当责”，当责的人不仅会把事情做完，还会更进一步把事情做对、做好，绝对不问“这个问题我该怪谁”，而是自问“怎么让事情变成这样”，甚至是“我能多做什么事情，才能把事情做对又做好，交出符合期待的成果”。

2．不求甚解：你看见的现况，未必是问题本质。如果没有足够的经验值，我们对于事物的解读就很容易流于表面。

3．不想协调：预留出妥协空间，就有机会建立共识。

4．不经大脑：搞错问题非但无法解决问题，反而会制造问题。

你应该从上面文章的标题就能猜测出文章重点是在“了解现状”。仔细往下看后，应该发现内文已经说到“找出成因”。所以思维导图可以这么画：